Ved å klikke på "Aksepter" samtykker du til vår bruk av informasjonskapsler på enheten din.  Se vår personvernerklæring for mer informasjon.

Hva er CLV

Customer Lifetime Value (CLV) eller kundens livstidsverdi på norsk, er en beregning som estimerer den totale inntekten en bedrift kan forvente å tjene fra en kunde over hele kundens "livstid" eller forhold med bedriften. CLV gir innsikt i hvor verdifull en kunde er for bedriften over tid, og hjelper med å ta informerte beslutninger om markedsføring og kundeservice.

Betydning av CLV:

  1. Markedsføringsstrategi: CLV hjelper med å bestemme hvor mye en bedrift bør bruke på å skaffe og beholde kunder. Hvis CLV er høy, kan det rettferdiggjøre høyere kundeanskaffelseskostnader (CAC).
  2. Kundeoppbevaring: Ved å forstå CLV kan bedrifter fokusere på strategier for å øke kundeforholdets varighet og kjøpsfrekvens, som lojalitetsprogrammer og kundeserviceinitiativer.
  3. Segmentering og målretting: CLV gir innsikt i hvilke kundesegmenter som er mest verdifulle, slik at bedrifter kan skreddersy sine tilbud og markedsføringstiltak.